「引っ越しでパソコンを運んだら中のパーツが外れてしまった…」
「自分で直そうとしたけどどこに何が挿さっていたか分からない…」
そんなトラブル、実は意外と多いんです。
今回は引っ越しに伴うPC移動でパーツが外れてしまい、元に戻せなくなったお客様からのご依頼を紹介します。
- 荷物受け取り後、当日中に作業完了
- 翌日に発送
- その翌日にお客様のもとへ
実質2日で、PCが復活しました。
この記事では、どんなトラブルだったのか、どう対応したのか、お客様の声を含めて詳しく解説します。
「自作PC、壊れたかも…」と不安な方の参考になれば幸いです。
ご依頼内容：引っ越しでパーツが外れて元に戻せない
お客様の状況
お客様は引っ越しに伴い、自作PCを移動させました。その際に内部も触ったとのこと。
外したパーツが元に戻せなくなり、助けを求められました。
外れたパーツ：
- SSDがすべて外れていた
- メモリがすべて外れていた
「自分で直そうとしたけど、どこに何を挿せばいいか分からない」
そんな状態でした。
お客様からのメッセージ
「SSDが外れてしまい、自分で戻そうとしましたが、うまく挿さらず、不安になってそのままにしています。起動するか分からないので、見ていただけますか？」
対応の流れ
ステップ1：ヒアリング
まず、お客様に以下を確認しました。
- どのパーツが外れているか
- 起動を試みたか（試みていない場合、無理に起動しないよう伝える）
ステップ2：見積もり提示
作業内容：
- パーツの再取り付け
- 配線の確認
- 動作確認
- エアダスターでの清掃
見積もり金額：6,000円
お客様に了承いただき、PCを送っていただくことになりました。
ステップ3：荷物受け取り・作業開始
月曜日の午前中に、PCが到着しました。
すぐに開梱し内部を確認。
確認した内容：
✅ メモリ： すべて外れていた
✅ SSD： 固定ネジが外れてなくなっていた（紛失したとのこと）
✅ ケース： 側面が凹んでいた
幸い、内部パーツの破損はありませんでした。
ステップ4：作業実施
作業内容：
1. SSDの再取り付け
SSDを挿し直しました。
ねじは当方所有の汎用ねじを使用。
2. メモリの再取り付け
外れていたメモリを正しいスロットに挿し直しました。
両側のロックが「カチッ」と音がするまで押し込み、確実に固定。
3. 配線の確認
その他のケーブル（電源、SATA、USB等）が正しく接続されているか、すべて確認しました。
6. エアダスターで清掃
埃が入っていたため、エアダスターで内部を清掃。
ステップ5：動作確認
すべてのパーツを再取り付けした後、動作確認を実施。
✅ 電源ON
✅ BIOS起動確認
✅ CPU、メモリ、SSD、GPUの認識確認
✅ Windows起動確認
✅ ファンの動作確認
すべて正常に動作しました。
ステップ6：お客様へ報告
作業完了後、すぐにお客様に報告しました。
「作業が完了しました。すべてのパーツを再取り付けし動作確認も完了しています。明日発送しますので明後日にはお手元に届く予定です」
お客様から「ありがとうございます。安心しました」とのお返事をいただきました。
ステップ7：梱包・発送
翌日（火曜日）梱包して発送しました。
梱包は、引っ越し時と同様に、以下の対策を実施。
- 段ボールに入れ、隙間に緩衝材を詰める
- お客様から送付されてきた際は梱包状態が不完全であったため、補強して発送しました
- 「天地無用」「精密機器」のシールを貼る
佐川急便で発送。
ステップ8：お客様受け取り・完了
発送から翌日（水曜日）、お客様のもとに到着しました。
お客様から、こんなメッセージをいただきました。
お客様からの声
「非常に丁寧で親切に対応していただきました。状況に合わせて柔軟かつ尽力してくださり、安心してお任せできました。また機会があればお願いしたいです」
評価：★5.0
このメッセージをいただいた時、本当に嬉しかったです。
お客様の不安を解消し、PCを無事に復活させることができました。
この事例のポイント
ポイント1：当日対応でスピード解決
荷物受け取り後、当日中に作業完了しました。
お客様は「PCが使えない」という不安を抱えています。
だからできるだけ早く対応することを心がけています。
ポイント2：丁寧な動作確認
「直った」と言ってもお客様は不安です。
だから動作確認を徹底しています。
- BIOS起動
- Windows起動
- パーツ認識
- ファン動作
- 温度チェック
これらをすべて確認してから「正常に動作しています」とお伝えします。
ポイント3：梱包の徹底
返送時の梱包は徹底しています。
- 段ボールの隙間に緩衝材
「運搬中に外れたらどうしよう…」
そんな不安をお客様に持たせないための配慮です。
引っ越しでPCを運ぶ時の注意点
この事例から、引っ越しでPCを運ぶ時の注意点をまとめます。
注意点1：GPUは外す
引っ越しの前に、GPUは外してください。
GPUは重く、PCIeスロットに挿さっているだけなので、振動で外れやすいです。
外し方：
- 電源を切り、電源ケーブルを抜く
- GPUの補助電源ケーブルを抜く
- PCIeスロットのロックを外す
- GPUをゆっくり引き抜く
- 静電気防止袋に入れる
注意点2：ケース内部に緩衝材を詰める
GPUを外さない場合、ケース内部に緩衝材を詰めてください。
特に、GPUの周りに緩衝材を詰めて、動かないように固定します。
この時、静電気には十分注意してください。
注意点4：寝かして運搬する
寝かした状態で運んでください。
GPUの接続部分に負荷がかかり、外れやすくなります。
自作PCの修理・トラブル対応サービス
「パソコンが起動しない」
「引っ越しでパーツが外れた」
「自分で組み立てたけど動かない」
そんなトラブルに対応します。
サービス内容
- 起動しない原因の診断
- パーツの故障診断
- パーツの再取り付け
- 配線の確認
- BIOS設定のトラブル対応
- Windows起動トラブル対応
- ブルースクリーン対応
- 自作PCの組み立てトラブル対応
料金
基本料金：2,500円〜
※作業内容によって変動します。事前に見積もりを提示します。
対応方法
オンライン対応： 全国どこでも（Discord、Zoom、Google Meet等）
配送対応： パーツや本体を送っていただき、修理後に返送
出張対応： 関西圏限定（大阪、京都、神戸、滋賀、奈良）
ご依頼の流れ
- お問い合わせ（症状を教えてください）
- 診断・見積もり
- 作業実施
- 動作確認
- 返送または納品
ご依頼はこちら
公式HP（柔軟な対応が可能）：
トラブルの原因を診断し、解決策を提案します。
ココナラ（安心なやり取り）：
パソコントラブルの解決をお手伝いします
よくある質問
Q1. 診断だけでも依頼できますか？
A. はい、可能です。診断だけの場合も、基本料金2,500円で対応します。
Q2. パーツの交換が必要な場合、パーツ代はどうなりますか？
A. パーツ代は別途かかります。
Q3. 修理にかかる時間は？
A. 症状によりますが、パーツの再取り付け程度なら、当日中に完了します。パーツ交換が必要な場合、交換品の到着を待つ必要があります。
Q4. 自作PCじゃなくて、メーカー製PCでも対応できますか？
A. はい、対応可能です。
まとめ：引っ越しでPCが壊れたと思ったら、すぐにご相談を
引っ越しでPCを運んだらパーツが外れてしまった。
そんなトラブルは珍しくありません。
でも、パーツが外れただけなら簡単に直ります。
「壊れたかも…」と不安になる前にご相談ください。
今回の事例では：
- 当日中に作業完了
- 翌日発送
- 翌々日にお客様受け取り
実質2日で、PCが復活しました。
「PCが起動しない」
「引っ越しでパーツが外れた」
「自分で直そうとしたけど、分からない」
そんな時はプロに任せてください。
公式HP（柔軟な対応が可能）：
トラブルの原因を診断し、解決策を提案します。
ココナラ（安心なやり取り）：
パソコントラブルの解決をお手伝いします
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ココナラ実績：616件 | 平均評価★5 | プラチナランク
お問い合わせ：
LINEでの相談、メールでの相談、ココナラ経由での相談 ３つのパターンをご用意しております。
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