自作PCトラブル診断・修理サポート
「昨日まで動いていたのに…」「自分で組んだPCが映らない」
その原因、闇雲にパーツを買い換える前に特定しませんか？
650台以上の実績に基づき、消去法と論理的アプローチで最短ルートの解決を支援します。
メーカー修理に出す前の「セカンドオピニオン」としてもご活用ください。
※性能向上・パーツ追加など「強化したい」方はカスタム相談へ。
こんな症状、出ていませんか？
- 電源は入るが画面が真っ暗
- Windowsが起動せず青い画面（ブルースクリーン）が出る
- 自作PCを組んだのにBIOSすら映らない
- 使用中に突然電源が落ちる・再起動する
サポート形式
チャットやビデオ通話でプロが「次にやること」を指示するサービスです。(ビデオチャットはリアルタイム対応)一人で作業するのではなく、プロが隣にいる感覚で一緒に原因を追いかけます。
他店で断られたPCも歓迎
一般的なパソコン修理店では、自作PCや中古パーツを使用した機体は「サポート対象外」となるケースが少なくありません。 当サービスは、自作PCの構造を熟知したプロが、メーカー製PCの修理から自作マシンの不具合解決まで、 店舗に持ち込む手間なくリモートで診断いたします。
最短即日のスピード診断
PCの故障は一刻を争うもの。実店舗のような「持ち込み・数日待ち」はありません。 チャットやビデオ通話なら、スケジュールが合えば即日の診断開始も可能です。 まずは今の状況をメッセージで送ってください。
Process / トラブル解決までの流れ
ヒアリング
症状、直前の操作、PC構成を詳しく伺います。
費用・方針のご案内
診断費用の概算と対応方針をご案内します。納得いただいてから作業を開始します。
原因調査・指示
論理的に原因を絞り込み、具体的な改善手順を指示します。
解決・完了
原因特定、または問題解決した時点で完了となります。
Support Details / サポートの詳細
論理的な切り分け
闇雲にパーツを買い替えるのではなく、最小構成での起動テスト・起動時の電子音（ビープ音）による異常チェック・エラー記録の確認など、データに基づいた原因特定を行います。
初期不良・相性診断
「買ったばかりなのに動かない」という一番辛い状況をサポート。パーツの初期不良を疑うべきか、設定ミスかをプロの視点でジャッジします。
修理・換装の最適解
修理すべきか、新しいパーツへアップグレードすべきか。予算と今後の拡張性を考慮した、あなたにとっての「最適ルート」を提案します。
Pricing / 料金表・オプション
| カテゴリー | 内容 | 料金 |
|---|---|---|
| 基本料金 | トラブル診断・遠隔サポート原因特定・解決支援（メッセージベース） | 3,000円〜 |
| オプション | 通話・ビデオチャット対応リアルタイムで状況を確認しながら診断 | +2,500円/h |
| オプション | 1ヶ月再診保証解決後1ヶ月以内の再発は無料で再対応（送料・パーツ代はお客様負担） | +2,000円 |
| オプション | 現物修理・パーツ交換代行PCをお預かりして物理作業を実施。工賃は症状・パーツ内容により診断後にご案内します。 | 応相談 |
※現物修理時の往復送料はお客様負担となります。
※原因特定をもって納品完了となります。「直らなかった場合」でも診断料は発生しますが、無駄なパーツ買い替えを防ぐ診断結果が対価となります（詳細はFAQ参照）。
注意事項
原因の特定・解決策の提示をもって納品完了とします。「直らなかった場合」でも診断料は発生します。詳細はFAQをご確認ください。
解決を100%保証するものではありません。状況を正確に把握するため、具体的な情報の提供をお願いいたします。
Simulator / 簡易見積シミュレーター
簡易見積シミュレーター
構成相談や組立代行の概算費用を1分で算出できます。
Testimonials / お客様の声
「初めての自作PCで最小構成で全く起動せず詰んでしまい、原因を究明してもらう為に利用させて頂きました。試してほしいことや動作の挙動などわかりやすい言葉で質問などして頂き、それを踏まえて原因を究明して頂きました。結果としてはマザボまたはCPUの故障の可能性が高いとアドバイス頂き、購入元でマザボを返品交換して動作確認したところ無事起動しました。返品交換のやり取りが最小回数で済んだので大変助かりました。」
「自作PCでのトラブルの依頼、無事最短で解決して頂きました。起動、再起動トラブル及びフリーズといった問題をこちらの情報を元に的確に追及、また非常にレスポンスも早く対応も丁寧でした。何かトラブルが発生した際にはリピートしたいと思います。」
「素早い対応と知識に基づく指示により長年の悩みが解消されました。いちいち再起動しなくてすんだので大変助かりました！ぜひまた相談させていただきます！」
「本当に相談してよかった。この方には安心して相談することができます。何も分からず右往左往していたパソコンの初期起動を丁寧にサポートして頂いた。本当にありがとうございました」
「不安に思ったことを、とても丁寧に、かつ粘り強く対応していただきました！本当に心強いの一言につきます！長い時間、お世話になってしまいました。改めて、本当に本当にありがとうございました！」
ご不安な方はレビューもご確認ください
すべてのお客様の評価を見るPayment / お支払い方法
当サービスでは、安心・安全な決済システムとして「Square」を導入しております。
銀行振込のほか、各種クレジットカード、電子マネー等での決済が可能です。
クレジットカード
Visa, Mastercard, Amex, JCB 他
電子マネー・その他
PayPay, 銀行振込
※お見積もり確定後、Squareより決済リンクを記載したメールをお送りいたします。
※銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
※ココナラ経由の場合は、ココナラ指定の決済方法に準じます。
FAQ / よくある質問
Q 結局直らなかった場合でも料金は発生しますか？
本サービスは「原因を特定する」プロの診断に対する対価をいただいています。例えば「CPUの故障が原因」と判明すれば、マザーボードや電源を無駄に買い替えるリスクを防げます——これが診断の最大の価値です。技術的な診断・原因の特定を完了した時点が納品完了となります。
Q 古いパソコンや、他人が組んだ自作PCでも見てもらえますか？
はい、可能です。パーツ構成（CPUやマザーボードの型番など）が分かれば、古い世代のPCでも診断いたします。中古で購入されたPCや、譲り受けたPCのトラブルも遠慮なくご相談ください。
Q 診断のためにこちらで準備しておくべきことはありますか？
「いつから」「どんな操作をした時に」「どんな症状が出るか（エラーメッセージ、異音など）」を整理しておいていただけるとスムーズです。また、ビデオ通話診断の場合は、PC内部が見えるようにケースのサイドパネルを開けられる状態にしておいてください。
Q 現物修理（お預かり）をお願いする場合、期間はどのくらいかかりますか？
症状やパーツの在庫状況によりますが、PCが到着してから通常3〜7営業日程度で返送いたします。お急ぎの場合は、事前にチャットで現在の混雑状況をお問い合わせください。
Q OS（Windows）の操作ミスや設定の相談だけでも大丈夫ですか？
もちろん大丈夫です。「ブルースクリーンが頻発する」「ネットが繋がらなくなった」といったソフト面の問題も、論理的に解決策を提示します。
Q 今すぐ見てほしいのですが、今日中の対応は可能ですか？
スケジュールに空きがあれば、最短30分〜1時間以内にチャット診断を開始することも可能です。特に夜間（19時〜24時）は迅速に動きやすい時間帯ですので、お急ぎの場合はその旨を添えてお問い合わせください。
お見積もり・ご依頼
まずはお気軽にご相談ください。送信後、24時間以内に詳細ヒアリングのご連絡を差し上げます。
まだ詳細が決まっていなくても大丈夫です。「こんなことがしたい」だけで送ってください。
ご利用にあたっての免責事項・注意事項 送信前にご確認ください
- 診断完了の定義： 本サービスは「原因の特定・改善策の提示」をもって納品完了とします。問題が完全解決しない場合でも、診断・調査への対価として料金が発生します。詳細はご利用前に同意書をご確認ください。
- キャンセル： 診断・作業開始後のキャンセル・返金には応じられません。
- 修理保証： 修理後の動作を永続的に保証するものではありません。環境要因・他のハードウェア劣化による再発は別途費用となります。
- データ消失： 作業前に必ずバックアップをお取りください。方法についてご不明な点があればご相談ください。
- 部品代： 交換パーツが必要な場合は部品代が別途発生します。診断後に見積もりをご案内します。
- 配送中の事故： 郵送中の破損・紛失は運送会社の補償範囲です。精密機器の梱包は十分にお願いします。
- 1ヶ月再診保証： 再診保証は同一原因による再発が対象です。別の原因による新たな不具合・送料・パーツ代はお客様負担となります。
- 賠償責任保険加入済み（最高1,000万円）： 作業中の対物事故については保険でカバーしています。万が一の際も責任を持って対応します。