PCトラブル診断・修理サポート
「昨日まで動いていたのに…」「自分で組んだPCが映らない」
その原因、闇雲にパーツを買い換える前に特定しませんか？
600台以上の実績に基づき、消去法と論理的アプローチで最短ルートの解決を支援します。
メーカー修理に出す前の「セカンドオピニオン」としてもご活用ください。
※性能向上・パーツ追加など「強化したい」方はカスタム相談へ。
こんな症状、出ていませんか？
- 電源は入るが画面が真っ暗
- Windowsが起動せず青い画面（ブルースクリーン）が出る
- 自作PCを組んだのにBIOSすら映らない
- 使用中に突然電源が落ちる・再起動する
サポート形式
チャットやビデオ通話を通じた「遠隔指示」によるサポートです。専門知識を持つエンジニアが、お客様の手で解決できるよう論理的にアドバイスします。
他店で断られたPCも歓迎
一般的なパソコン修理店では、自作PCや中古パーツを使用した機体は「サポート対象外」となるケースが少なくありません。 当サービスは、自作PCの構造を熟知したプロが、メーカー製PCの修理から自作マシンの不具合解決まで、 店舗に持ち込む手間なくリモートで診断いたします。
最短即日のスピード診断
PCの故障は一刻を争うもの。実店舗のような「持ち込み・数日待ち」はありません。 チャットやビデオ通話なら、スケジュールが合えば即日の診断開始も可能です。 まずは今の状況をメッセージで送ってください。
Process / トラブル解決までの流れ
ヒアリング
症状、直前の操作、PC構成を詳しく伺います。
見積提案
解決の可能性と概算費用をご提示します。
原因調査・指示
論理的に原因を絞り込み、具体的な改善手順を指示します。
解決・完了
原因特定、または問題解決した時点で完了となります。
Support Details / サポートの詳細
論理的な切り分け
闇雲にパーツを買い替えるのではなく、最小構成での起動テスト・起動時の電子音（ビープ音）による異常チェック・エラー記録の確認など、データに基づいた原因特定を行います。
初期不良・相性診断
「買ったばかりなのに動かない」という一番辛い状況をサポート。パーツの初期不良を疑うべきか、設定ミスかをプロの視点でジャッジします。
修理・換装の最適解
修理すべきか、新しいパーツへアップグレードすべきか。予算と今後の拡張性を考慮した、あなたにとっての「最適ルート」を提案します。
Pricing / 料金表・オプション
| カテゴリー | 内容 | 料金 |
|---|---|---|
| 基本料金 | トラブル診断・遠隔サポート原因特定・解決支援（メッセージベース） | 2,500円〜 |
| オプション | 通話・ビデオチャット対応リアルタイムで状況を確認しながら診断 | +2,500円/h |
| オプション | 1ヶ月再診保証解決後1ヶ月以内の再発は無料で再対応（送料・パーツ代はお客様負担） | +2,000円 |
| オプション | 現物修理・パーツ交換代行PCをお預かりして物理作業を実施 | +追加工賃 |
※現物修理時の往復送料はお客様負担となります。
※原因特定をもって納品完了となります。「直らなかった場合」でも診断料は発生しますが、無駄なパーツ買い替えを防ぐ診断結果が対価となります（詳細はFAQ参照）。
Payment / お支払い方法
当サービスでは、安心・安全な決済システムとして「Square」を導入しております。
銀行振込のほか、各種クレジットカード、電子マネー等での決済が可能です。
楽天payはご利用いただけません。
クレジットカード
Visa, Mastercard, Amex, JCB, Diners Club, Discover
電子マネー・その他
交通系IC, iD, QUICPay, PayPay, 銀行振込
※お見積もり確定後、Squareより決済リンクを記載したメールをお送りいたします。
※銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
※交通系IC・iD・QUICPayなどの電子マネーは、Square対面決済でのみご利用いただけます。オンライン決済（決済リンク）ではご利用いただけません。
※ココナラ経由の場合は、ココナラ指定の決済方法に準じます。
Simulator / 簡易見積シミュレーター
簡易見積シミュレーター
構成相談や組立代行の概算費用を1分で算出できます。
FAQ / よくある質問
Q. 結局直らなかった場合でも料金は発生しますか？
A. 本サービスは「原因を特定する」プロの診断に対する対価をいただいています。例えば「CPUの故障が原因」と判明すれば、マザーボードや電源を無駄に買い替えるリスクを防げます——これが診断の最大の価値です。技術的な診断・原因の特定を完了した時点が納品完了となります。
Q. 古いパソコンや、他人が組んだ自作PCでも見てもらえますか？
A. はい、可能です。パーツ構成（CPUやマザーボードの型番など）が分かれば、古い世代のPCでも診断いたします。中古で購入されたPCや、譲り受けたPCのトラブルも遠慮なくご相談ください。
Q. 診断のためにこちらで準備しておくべきことはありますか？
A. 「いつから」「どんな操作をした時に」「どんな症状が出るか（エラーメッセージ、異音など）」を整理しておいていただけるとスムーズです。また、ビデオ通話診断の場合は、PC内部が見えるようにケースのサイドパネルを開けられる状態にしておいてください。
Q. 現物修理（お預かり）をお願いする場合、期間はどのくらいかかりますか？
A. 症状やパーツの在庫状況によりますが、PCが到着してから通常3〜7営業日程度で返送いたします。お急ぎの場合は、事前にチャットで現在の混雑状況をお問い合わせください。
Q. OS（Windows）の操作ミスや設定の相談だけでも大丈夫ですか？
A. もちろん大丈夫です。「ブルースクリーンが頻発する」「ネットが繋がらなくなった」といったソフト面の問題も、論理的に解決策を提示します。
Q. 今すぐ見てほしいのですが、今日中の対応は可能ですか？
A. スケジュールに空きがあれば、最短30分〜1時間以内にチャット診断を開始することも可能です。特に夜間（19時〜24時）は迅速に動きやすい時間帯ですので、お急ぎの場合はその旨を添えてお問い合わせください。
注意事項
専門知識に基づき、原因が特定された時点、または解決策（パーツ買い替え等）が明確になった時点をもって納品完了とさせていただきます。
解決を100%保証するものではありません。状況を正確に把握するため、具体的な情報の提供をお願いいたします。
お見積もり・ご依頼
まずはお気軽にご相談ください。送信後、24時間以内に詳細ヒアリングのご連絡を差し上げます。
まだ詳細が決まっていなくても大丈夫です。「こんなことがしたい」だけで送ってください。
ご利用にあたっての免責事項・注意事項 送信前にご確認ください
- 診断完了の定義： 本サービスは「原因の特定・改善策の提示」をもって納品完了とします。問題が完全解決しない場合でも、診断・調査への対価として料金が発生します。詳細はご利用前に同意書をご確認ください。
- キャンセル： 診断・作業開始後のキャンセル・返金には応じられません。
- 修理保証： 修理後の動作を永続的に保証するものではありません。環境要因・他のハードウェア劣化による再発は別途費用となります。
- データ消失： 作業前に必ずバックアップをお取りください。方法についてご不明な点があればご相談ください。
- 部品代： 交換パーツが必要な場合は部品代が別途発生します。診断後に見積もりをご案内します。
- 配送中の事故： 郵送中の破損・紛失は運送会社の補償範囲です。精密機器の梱包は十分にお願いします。
- 1ヶ月再診保証： 再診保証は同一原因による再発が対象です。別の原因による新たな不具合・送料・パーツ代はお客様負担となります。
- 賠償責任保険加入済み（最高1,000万円）： 作業中の対物事故については保険でカバーしています。万が一の際も責任を持って対応します。