Troubleshoot / トラブル診断・修理サポート
論理的な原因特定により、最短ルートでの解決を支援します。
当サービスは、自作PCの初期不良や起動トラブルから、メーカー製PCの突発的な故障まで
幅広いPCトラブルの原因究明と解決をサポートする専門サービスです。
対応事例
- 突然電源が入らなくなった
- ファンは回るが画面が映らない
- 自作PCを組んだが起動しない
- 動作が異常に重い・固まる
サポート形式
チャットやビデオ通話を通じた「遠隔指示」によるサポートです。専門知識を持つエンジニアが、お客様の手で解決できるよう論理的にアドバイスします。
Process / ご依頼の流れ
01
ヒアリング
症状、直前の操作、PC構成を詳しく伺います。
02
見積提案
解決の可能性と概算費用をご提示します。
03
原因調査・指示
論理的に原因を絞り込み、具体的な改善手順を指示します。
04
解決・完了
原因特定、または問題解決した時点で完了となります。
Pricing / 料金表・オプション
| カテゴリー | 内容 | 料金 |
|---|---|---|
| 基本料金 | トラブル診断・遠隔サポート原因特定・解決支援（メッセージベース） | 2,500円〜 |
| オプション | 現物修理・パーツ交換代行PCをお預かりして物理作業を実施 | +追加工賃 |
※現物修理時の往復送料はお客様負担となります。
Payment / お支払い方法
当サービスでは、安心・安全な決済システムとして「Square」を導入しております。
銀行振込のほか、各種クレジットカード、電子マネー等での決済が可能です。
楽天payはご利用いただけません。
クレジットカード
Visa, Mastercard, Amex, JCB, Diners Club, Discover
電子マネー・その他
交通系IC, iD, QUICPay, PayPay, 銀行振込
※お見積もり確定後、Squareより決済リンクを記載したメールをお送りいたします。
※銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
※ココナラ経由の場合は、ココナラ指定の決済方法に準じます。
注意事項
【サポートの完了定義】
専門知識に基づき、原因が特定された時点、または解決策（パーツ買い替え等）が明確になった時点をもって納品完了とさせていただきます。
【ご依頼にあたって】
解決を100%保証するものではありません。状況を正確に把握するため、具体的な情報の提供をお願いいたします。
業界最安値クラス 柔軟なカスタム対応
※同意事項へのチェックが必要です