「自分で部品を選んで、動画を見ながら丁寧に組み立てた。
電源ボタンを押したら、ファンが回るはずだった。
でも——何も起きなかった」
自作PCが起動しない。その瞬間の絶望は、経験した人にしかわかりません。
「どこかミスしたのかな」「高額なパーツを壊してしまったのかな」と頭を抱え、検索を繰り返す夜。
今回ご依頼いただいたお客様も、そんな状況の中で当サービスを見つけてくださいました。
ご依頼いただいたサービスはこちら
大阪・京都・神戸・滋賀・奈良のご自宅へ訪問。組立代行・起動しないPCの原因究明まで対応。
ご相談の経緯｜「自分で組んだのに、動かない」という最大のピンチ
今回のお客様は大阪市内にお住まいの方。
パーツをご自身で選定・購入し、初めての自作PCに挑戦されました。
組み立て自体は丁寧に進めていただいたそうですが、いざ電源を入れてもまったく反応がなく、画面には何も映らない状態。
「配線のどこかが間違っているのかと思い、何度も確認した。でも改善しない」
お客様はご自身で対処しようと、ChatGPTにもトラブルシューティングを相談していました。
ChatGPTからは「電源ユニットの不良・メモリの挿し直し・CMOSクリアを試してほしい」という回答が得られ、それらをすべて試したそうです。
そしてCPUについては、「初期不良である可能性は極めて低い」 との回答でした。
お客様はその言葉を信じ、CPUは完全に疑いの対象から外していました。
それでも改善しない。「もうプロに見てもらうしかない」と、出張サポートをご依頼いただきました。
自作PCのトラブルシューティングは「原因の絞り込み」が非常に難しいのが特徴です。
配線ミス・パーツの相性・初期不良——どれも症状が似ていて、経験がないと区別がつきません。
だからこそ、プロが現場で直接確認することに意味があるのです。
依頼から訪問まで｜安心して任せられる4つのステップ
当サービスのご依頼から解決までの流れをご紹介します。
Step 1. ヒアリング・お見積もり・お支払い
まずはお問い合わせフォームまたは公式LINEにて、状況をヒアリング。
症状・パーツ構成・作業内容をもとに料金をご提示し、ご納得いただけた時点でお支払いをいただきます。
今回の料金は 15,000円（+出張費3,000円） でした。
Step 2. 日程調整
お客様のご都合に合わせてお伺いする日時を調整します。
今回はご連絡から数日以内に訪問が実現しました。
Step 3. ご自宅へ訪問・作業開始
指定の日時にお客様のご自宅へお伺いし、その場で作業を開始。
持ち込み不要・発送不要。パーツはご自宅に置いたまま、そのまま作業できます。
Step 4. 原因特定・再組立・納品
現場で診断・修正・再組立まで完了。
今回はここまでの全工程を1時間15分程度で終えました。
プロのトラブルシューティング｜1時間15分で「犯人」を特定
現場に到着し、まずは状態を目視で確認。
組み立て自体は丁寧にされており、配線ミスや明らかな組み付けミスは見当たりません。
そこで、 パーツを一度すべて取り外し、最小構成で検証を行う「デバッグビルド」 へと移行しました。
最小構成とは——CPU・マザーボード・メモリ・電源のみで動作確認をする手法です。
余計なパーツをすべて排除することで、問題の発生源を素早く絞り込めます。
検証を進める中で、ひとつの仮説が浮かびました。
「これは、CPUの初期不良ではないか」
お客様が相談したChatGPTは、「CPUの初期不良の可能性は極めて低い」と判断していました。
統計的にはそれは正しい——CPUの初期不良はレアケースです。
しかしAIはあくまで「確率」で答えます。「極めて低い」は「ゼロではない」。
CPUの初期不良は、外見からはまったく判別できません。
パーツの組み合わせ（相性）でも、配線でもなく、CPU自体が出荷時から不良を持っているケースです。
電源・メモリ・CMOSクリアをすべて試してそれでも起動しない場合、消去法で残るのはCPUかマザーボードです。
最小構成での検証を通じて切り分けを進めた結果、マザーボードは問題なし——
600件以上の現場経験から蓄積した判断基準により、その場でCPU初期不良と確定しました。
ChatGPTが「まず疑わなくていい」と判断した箇所が、実際の原因でした。
お客様ファーストの納品｜「載せるだけ」の状態まで完璧に
CPU初期不良という結論が出た時点で、お客様と相談しました。
「CPUはメーカーに返品・交換の手続きをしていただき、届いた新品CPUを載せるだけの状態に仕上げましょう」
CPUの交換手続きや再装着については、お客様ご自身で対応できるとのことでした。
であれば、今この場で完璧にやれることを全部やっておくのが最善です。
- マザーボード・メモリ・SSD・グラフィックボードの取り付け
- 電源ケーブルの配線・ケーブルマネジメント
- CPUクーラーのマウント（CPU取り付けを除く）
- ケースへの組み込みと各種コネクタの接続
CPU以外のすべてのパーツを正確に組み込み、 「CPUを載せるだけで起動できる状態」 で納品しました。
「形だけ完成させる」ことが目的ではありません。
お客様の状況に合わせて、最も合理的で無駄のない完成形を選ぶ——それが当サービスのスタンスです。
後日談｜「無事に起動しました」の一報
数日後、お客様からメッセージが届きました。
「新しいCPUが届いたので載せたら、無事に起動しました！」
あの夜、電源ボタンを押して何も起きなかったPCが、ついに動き出した瞬間。
ファンが回り、画面にロゴが映し出されたとき、どれほど嬉しかったことか——想像するだけで、こちらも嬉しくなります。
自作PCは、ただの機械ではありません。
パーツを選び、手で組み立て、「自分だけの一台」を作る体験。その喜びを、今回のお客様に届けられたことを嬉しく思います。
今回の作業サマリー
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 依頼内容 | 自身で組み立てた自作PCが起動しないため、組み立て直し・原因究明 |
| 対応エリア | 大阪市内（ご自宅への出張訪問） |
| 料金 | 15,000円（+出張費3,000円） |
| 原因 | CPUの初期不良（ハードウェア不良） |
| 作業内容 | パーツ全分解→最小構成で検証→CPU初期不良特定→再組立（CPU除く） |
| 所要時間 | 約1時間15分（訪問から納品まで） |
| 納品状態 | CPU交換後すぐ起動できる状態で納品 |
| 後日談 | お客様がCPU交換後、無事起動を確認 |
関西圏の「起動しない自作PC」、まずはLINEでご相談を
「組んだけど動かない」という状況は、放置していても解決しません。
原因の特定には、経験と現場での検証が必要です。
当サービスは大阪・京都・神戸・奈良・滋賀の関西圏全域へ出張対応しています。
ご自宅にお伺いし、その場でトラブルシューティングから再組立まで完結します。
まずはお気軽に公式LINEへメッセージをお送りください。
症状をお伝えいただければ、料金の目安とご対応可否をご案内します。
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大阪・京都・神戸・滋賀・奈良のご自宅へ訪問。組立代行・起動しないPCの原因究明まで対応。料金15,000円〜。
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