Remote Support Terms / リモートサポート 同意事項
安全かつ円滑な技術支援を提供するため、以下の内容を必ずご確認ください。
この度はサービスをご検討いただきありがとうございます。トラブルを未然に防ぎ、精密な対応を提供するため、 お見積り依頼をいただいた時点で、本同意事項および利用規約・プライバシーポリシーのすべてに同意したものとみなします。
01 実施環境と準備
- 通信環境： 安定したインターネット接続環境の確保をお願いいたします。
- バックアップ： ストレージ流用の場合 万が一の事態に備え、作業前に重要なデータのバックアップを必ず作成してください。
- ソフトの導入： 指定の遠隔操作・通話ソフトのインストールが必要となります。
02 免責事項（データ・故障について）
- 作業責任： 最終的な実行判断はお客様にあります。指示内容の実行により生じた物理的損傷等の故障については一切の責任を負いません。
- データの消失： 作業中に発生したいかなるデータの消失・破損についても、当方は一切の責任を負いません。
- ハードウェアの故障： リモート操作に起因しない、パーツの物理的故障（寿命等）については保証いたしかねます。
- 改善の非保証： ソフトウェアの相性や物理故障が原因の場合、作業によって問題が100%解決することを保証するものではありません。解決に至らない場合でも、技術提供の対価として料金が発生いたします。
03 プライバシーとセキュリティ
- 録画禁止： 作業の録画・録音および、その公開は禁止します。
- 画面共有の範囲： 作業に関係のないファイルやブラウザのタブは、あらかじめ閉じておいてください。
- パスワード管理： IDやパスワードを口頭、チャットで送信する際は、作業終了後に変更することを推奨します。
- パスワード管理： 意図せず映り込んだ個人情報や機密情報について、細心の注意を払いますが万が一露出した場合の責任は負いかねます。
04 料金とキャンセル
- 時間超過： 大幅な時間延長（当初の予定から1時間を超える等）が発生する場合、追加料金をご案内することがあります。
- 返金不可： 通信トラブルやPCの物理的故障により作業が中断された場合でも、実施した時間分の工賃は発生いたします。
- 中断時の料金： 作業が完遂できなかった場合でも、拘束時間に応じた料金が発生します。
※別タブで開いている場合はタブを閉じてください