Remote Support Terms / リモート設定支援 同意事項
安全かつ円滑な技術支援を提供するため、以下の内容を必ずご確認ください。
この度はサービスをご検討いただきありがとうございます。トラブルを未然に防ぎ、精密な対応を提供するため、 お見積り依頼をいただいた時点で、本同意事項のすべてに同意したものとみなします。
01 実施環境と準備
- 通信環境： 安定したインターネット接続環境の確保をお願いいたします。
- バックアップ： 万が一の事態に備え、作業前に重要なデータのバックアップを必ず作成してください。
- ソフトの導入： DiscordやAnyDesk等、指定の遠隔操作・通話ソフトのインストールが必要となります。
02 免責事項（データ・故障について）
- データの消失： 作業中に発生したいかなるデータの消失・破損についても、当方は一切の責任を負いません。
- ハードウェアの故障： リモート操作に起因しない、パーツの物理的故障（寿命等）については保証いたしかねます。
- 改善の非保証： ソフトウェアの相性や物理故障が原因の場合、作業によって問題が100%解決することを保証するものではありません。
03 プライバシーとセキュリティ
- 画面共有の範囲： 作業に関係のないファイルやブラウザのタブは、あらかじめ閉じておいてください。
- パスワード管理： IDやパスワードを口頭、チャットで送信する際は、作業終了後に変更することを推奨します。
04 料金とキャンセル
- 時間超過： 大幅な時間延長（当初の予定から1時間を超える等）が発生する場合、追加料金をご案内することがあります。
- 返金不可： 通信トラブルやPCの物理的故障により作業が中断された場合でも、実施した時間分の工賃は発生いたします。
※別タブで開いている場合はタブを閉じてください